Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions générales

  1. Les présentes conditions générales de vente (telles que modifiées) s'appliquent aux relations commerciales de toute nature entre Hoeller Electronics e.U., Am Dorferberg 45, 4591 Molln, Autriche (ci-après dénommé « vendeur ») et le client. Les clients peuvent être des entreprises ou des consommateurs. Un consommateur désigne toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à une activité commerciale ni à une profession libérale (conformément à la loi autrichienne sur la protection des consommateurs). Une entreprise désigne une personne physique ou morale ou une société dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle.
  2. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante ; il s'agit simplement d'un catalogue en ligne non contraignant de la gamme de produits disponibles. En cliquant sur « Acheter », le client prend l'engagement juridiquement contraignant d'acheter les marchandises contenues dans le panier. Le client reçoit une confirmation de commande immédiatement après l'envoi de celle-ci. Le contrat de vente ne prend effet qu'à réception de notre confirmation d'expédition séparée. Les données de la commande et les conditions générales sont envoyées au client par e-mail.
  3. Le vendeur se réserve le droit de refuser d'exécuter le service promis s'il apparaît, après la conclusion du contrat, que les marchandises ne sont pas disponibles bien qu'une transaction contractuelle correspondante ait été conclue. Dans un tel cas, le client en sera informé immédiatement. Toute contrepartie déjà fournie sera remboursée sans délai. Toute autre réclamation à l'encontre du vendeur est exclue.
  4. La langue du contrat est l'allemand.

§ 2 Livraison

  1. Si le client est une entreprise, la livraison s'effectue généralement aux risques du client. Cela s'applique également aux livraisons partielles. Si le client est un consommateur au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues ne passe au client qu'au moment de la remise de l'article, même en cas de vente avec expédition des marchandises. La remise est réputée avoir eu lieu même si l'acheteur tarde à accepter les marchandises. La livraison se fera à l'adresse de livraison indiquée par le client.
  2. Les prix indiqués sont des prix finaux majorés des frais de port. Aucune TVA n'est facturée, car le vendeur applique le régime européen des petites entreprises.
  3. Les frais de port dépendent du pays de l'adresse de livraison. Les frais de port peuvent être calculés sur la page du panier sans déclencher de commande. Les droits de douane et taxes supplémentaires pour les livraisons vers des pays situés hors de l'Espace économique européen (pays tiers) sont à la charge du client.
  4. Les marchandises doivent être minutieusement inspectées par le client ou une personne autorisée dès réception afin de détecter tout dommage lié au transport si le client est un commerçant au sens du Code autrichien de gouvernance d'entreprise. Les clients qui sont des commerçants au sens du Code autrichien de gouvernance d'entreprise doivent s'assurer que tout dommage lié au transport et à l'emballage détecté est confirmé par écrit par le transporteur lors de la livraison et signalé. Nous demandons également, sans obligation légale, aux clients consommateurs de nous informer de tout dommage de transport clairement identifiable.

§ 3 Droit de rétractation légal

  1. Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal pour les contrats de vente à distance, qui s'exerce comme suit :

    Droit de rétractation légal

    Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession des derniers biens livrés.

    Afin d'exercer votre droit de rétractation légal, vous devez nous informer (Hoeller Electronics e.U., Am Dorferberg 45, 4591 Molln, Autriche, dieter@songbirdfx.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, par lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cet effet ; toutefois, cela n'est pas obligatoire.

    Le délai de rétractation est réputé respecté si vous avez envoyé la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

    Conséquences de la rétractation

    Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un type de livraison différent de l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale pour effectuer le remboursement, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

    Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.

    Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais de renvoi des marchandises.

    Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

    Exclusions du droit de rétractation légal

    Le droit de rétractation légal ne s'applique pas dans les cas suivants :

    • Livraison de marchandises non préfabriquées et fabriquées sur la base d'un choix personnel ou selon les spécifications du client, ou de marchandises clairement adaptées aux besoins personnels du client.
    • Livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si leur opercule a été retiré après la livraison.
    • Livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si leur opercule a été retiré après la livraison.
    • Livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

  2. Formulaire de rétractation

    Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire à :

    • À :
      Hoeller Electronics e.U.
      Am Dorferberg 45
      4591 Molln
      AUTRICHE
      dieter@songbirdfx.com
    • Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens suivants :
    • Commandé le(*)/reçu le (*)
    • Nom du ou des client(s)
    • Adresse du ou des client(s)
    • Signature du ou des client(s) (uniquement nécessaire en cas de notification sur papier)
    • Date

    (*) Biffez la mention inutile.

§ 4 Garantie et indemnisation

  1. Les défauts ou tout autre dommage causé par une manipulation négligente ou inappropriée des marchandises, une installation incorrecte, l'utilisation d'accessoires inadaptés ou des modifications apportées aux pièces d'origine par le client ou un tiers non mandaté par le vendeur ne sont pas couverts par la garantie.
  2. Les signes d'usure liés à une utilisation normale sont également exclus de la garantie.
  3. Si le client accepte les marchandises ou l'objet de la commande malgré la connaissance d'un défaut, il/elle n'est en droit de faire valoir des droits à garantie dans les conditions décrites ci-dessous que s'il/elle s'est expressément réservé ce droit par écrit immédiatement après la réception des marchandises.
  4. Les droits à garantie pour dommages liés au transport ne peuvent être invoqués par le client que si l'obligation d'inspection et de signalement conformément au § 2 point 4 a été remplie. Cela ne s'applique pas si le client est un consommateur.
  5. La période de garantie pour les articles neufs est de 24 mois. Cette période commence au transfert des risques. À l'inverse, la période de garantie pour les articles d'occasion est de 12 mois, sauf si la responsabilité du vendeur est engagée sans limitation conformément au § 4 point 7, en particulier en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé. Si le client est une entreprise, la période de garantie pour les articles neufs est d'un an et six mois à compter du transfert des risques, et de six mois pour les articles d'occasion à compter de cette date, sauf si le client est responsable sans limitation conformément au § 4 point 7, en particulier en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé.
  6. Les formalités de garantie sont par ailleurs effectuées en conformité avec les réglementations légales.
  7. Le vendeur n'est responsable des dommages résultant de causes autres que l'atteinte à la vie, au corps et à la santé que dans la mesure où ces dommages résultent d'une faute intentionnelle, d'une négligence grave ou de la violation coupable d'une obligation contractuelle fondamentale par le vendeur ou un agent d'exécution (par exemple, le service de livraison) du vendeur. Toute autre responsabilité en dommages-intérêts est exclue. Les dispositions de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées. En cas de violation par négligence d'une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité du vendeur sera limitée aux dommages prévisibles.

§ 5 Échéance et conditions de paiement

  1. Le paiement s'effectue en utilisant les modes de paiement proposés dans la boutique en ligne. Ceux-ci incluent notamment la carte de crédit, Link, le prélèvement SEPA (via Stripe) et PayPal. Les modes de paiement disponibles seront affichés au client lors du processus de commande.
  2. Sur accord préalable, les entrepreneurs peuvent également payer par virement bancaire. Dans ce cas, le montant de la facture est dû dans le délai de paiement indiqué sur la facture, sans aucune déduction.
  3. Le vendeur se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement ou de ne proposer que des modes de paiement spécifiques dans des cas individuels.
  4. Les prix dans des devises secondaires (marqués d'un « ~ ») ne sont que des estimations. Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR) ; les montants finaux peuvent varier en raison des taux de change ou des frais de votre banque.

§ 6 Réserve de propriété

  1. Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce autrichien, les marchandises fournies restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral de toutes les créances impayées envers le client, y compris les créances accessoires existantes. En cas de contrats conclus avec des consommateurs, le vendeur se réserve le droit de rétention des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
  2. Le client n'est pas autorisé à vendre les marchandises à des tiers ou à prendre toute autre mesure susceptible de mettre en péril la propriété du vendeur tant que le prix d'achat n'a pas été intégralement payé. Le client cède par la présente au vendeur toute créance future envers l'acheteur à hauteur du prix d'achat convenu entre le vendeur et le client, y compris les intérêts et les paiements accessoires. Le vendeur accepte cette cession.

§ 7 Avis sur les produits

  1. Les clients ont la possibilité d'évaluer les produits dans la boutique en ligne.
  2. En soumettant un avis, le client confirme qu'il est basé sur son expérience réelle avec le produit évalué.
  3. En soumettant un avis, le client accorde au vendeur un droit d'utilisation gratuit, non exclusif, perpétuel et mondial sur l'avis, y compris le prénom ou le pseudonyme fourni, à des fins publicitaires et marketing. Cela inclut, en particulier, la publication dans la boutique en ligne, dans les newsletters, sur les réseaux sociaux et dans d'autres supports promotionnels. Le vendeur peut modifier l'avis sur le plan éditorial, à condition que son sens ne soit pas altéré.
  4. Le vendeur se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer des avis s'ils :
  • enfreignent la loi en vigueur,
  • contiennent un contenu offensant, discriminatoire ou trompeur,
  • constituent de la publicité ou du spam,
  • contiennent des données personnelles de tiers,
  • n'ont aucun rapport avec le produit évalué, ou
  • se rapportent principalement aux prestataires de services d'expédition, aux délais de livraison ou à d'autres circonstances qui n'affectent pas les caractéristiques ou l'utilisation du produit
  1. Il n'y a aucun droit à la publication d'un avis.
  2. Les avis sont recoupés avec les données de commande et ne sont publiés que si un achat correspondant peut être vérifié.

§ 8 Droit applicable et juridiction compétente

  1. Le droit autrichien s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si l'acheteur est également un consommateur, cela ne s'applique que dans la mesure où il ne perd pas la protection des dispositions légales contraignantes de son État de résidence habituelle.
  2. Le lieu de juridiction est Kirchdorf/Krems.

§ 9 Dispositions finales

Si l'une de ces dispositions ne peut être appliquée pour quelque raison que ce soit, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.